Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng AX8811

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") quy định toàn bộ các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa ax8811 ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại website ax8811.com và ứng dụng di động chính thức của ax8811.

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ax8811, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "Tài khoản": tài khoản thành viên cá nhân được đăng ký tại ax8811.
• "Số dư": tổng giá trị tiền thật và tiền thưởng hiện có trong ví ax8811 của bạn.
• "Vòng cược": yêu cầu cược tối thiểu trước khi số tiền thưởng đủ điều kiện rút về.
• "Giao dịch đáng ngờ": bất kỳ hoạt động nào bị hệ thống ax8811 đánh giá là có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản.

Để đăng ký tài khoản tại ax8811, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và cập nhật đầy đủ khi được yêu cầu xác minh.
• Không đang bị đình chỉ hoặc cấm sử dụng bất kỳ nền tảng nào của ax8811 trước đây.

Thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Ax8811 không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin tài khoản cho người khác. Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức qua kênh support@ax8811.com.

Ax8811 hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VNĐ).

Tất cả yêu cầu rút tiền phải được gửi về đúng phương thức và tài khoản mà thành viên đã sử dụng để nạp tiền, hoặc về tài khoản đã được xác minh danh tính khớp với thông tin đăng ký tại ax8811. Mọi yêu cầu rút tiền về tài khoản của người thứ ba đều bị từ chối tự động.

Tất cả kết quả cá cược tại ax8811 được xác định dựa trên kết quả chính thức do tổ chức thi đấu hoặc nhà cung cấp dữ liệu thể thao được công nhận công bố. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa nhiều nguồn, kết quả từ tổ chức chủ quản giải đấu được ưu tiên.

• Kèo đã xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi sau khi sự kiện bắt đầu, ngoại trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía ax8811.
• Nếu một sự kiện bị hoãn hoặc hủy và không được tổ chức lại trong vòng 48 giờ, toàn bộ các kèo liên quan sẽ được hủy và tiền đặt cược được hoàn lại.
• Kết quả được tính dựa trên thời gian thi đấu chính thức (không bao gồm hiệp phụ và loạt sút luân lưu) trừ khi được ghi chú rõ ràng trong từng loại kèo.
• Tỷ lệ kèo hiển thị tại thời điểm xác nhận đặt cược là tỷ lệ chính thức – không bị điều chỉnh sau đó, kể cả khi tỷ lệ trên thị trường thay đổi.
• Mọi thắc mắc về kết quả phải được gửi trong vòng 7 ngày kể từ khi sự kiện kết thúc. Khiếu nại muộn hơn thời hạn này sẽ không được xem xét.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp, hoàn tiền và ưu đãi VIP tại ax8811 đều được điều chỉnh bởi các điều khoản riêng của từng chương trình và các quy định chung sau đây:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi được ghi rõ khác trong điều kiện chương trình.
• Tiền thưởng phải đáp ứng yêu cầu vòng cược trước khi được phép rút. Vòng cược mặc định là x20 nếu không có quy định riêng.
• Chỉ có thể tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm. Không áp dụng đồng thời nhiều khuyến mãi trên cùng một giao dịch nạp tiền.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp – chỉ có thể sử dụng để đặt cược.
• Ax8811 có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ tôn trọng quyền lợi đã tích lũy của thành viên trước thời điểm thay đổi.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của ax8811:

1. Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản.
2. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không trung thực.
3. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống cá cược.
4. Khai thác lỗi phần mềm, sự cố kỹ thuật để tạo lợi thế không chính đáng.
5. Sử dụng tài khoản ax8811 cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
6. Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.
7. Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
8. Thực hiện đặt cược phối hợp có hệ thống giữa nhiều tài khoản để lách rủi ro.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản ngay lập tức, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, và có thể bị báo cáo lên cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Việc thu thập, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên được thực hiện theo Chính sách Bảo mật của ax8811, có thể xem đầy đủ tại ax8811.com/privacy-policy. Dưới đây là tóm tắt các cam kết bảo mật cốt lõi:

• Thông tin cá nhân chỉ được thu thập cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và phòng chống gian lận.
• Ax8811 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Toàn bộ dữ liệu được mã hóa SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ an toàn trên máy chủ được bảo vệ.
• Thành viên có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua support@ax8811.com.

Ax8811 cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau với thành viên:

• Cung cấp dịch vụ liên tục, ổn định với thời gian hoạt động (uptime) tối thiểu 99,5% mỗi tháng.
• Xử lý giao dịch rút tiền đúng hạn theo chính sách đã công bố.
• Phản hồi khiếu nại của thành viên trong vòng 24 giờ làm việc.
• Thông báo trước ít nhất 7 ngày về các thay đổi quan trọng trong điều khoản (ngoại trừ các thay đổi khẩn cấp vì lý do bảo mật).

Thành viên có nghĩa vụ:

• Cung cấp và cập nhật thông tin cá nhân chính xác khi được yêu cầu.
• Tuân thủ toàn bộ các điều khoản và quy định được đăng tải tại ax8811.com.
• Tự chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.
• Báo cáo ngay lập tức nếu phát hiện lỗi hệ thống hoặc tỷ lệ kèo bất thường – không lợi dụng các sự cố này.

Ax8811 không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh từ những tình huống ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố cơ sở hạ tầng mạng viễn thông Việt Nam hoặc quốc tế.
• Các cuộc tấn công mạng (DDoS, hack) vượt quá khả năng phòng thủ của hệ thống bảo mật hiện tại.
• Thay đổi chính sách pháp lý ảnh hưởng đến hoạt động của nền tảng.
• Tổn thất tài chính do người dùng tự nguyện đặt cược và thua – đây là rủi ro cá nhân của thành viên.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của ax8811 với một thành viên không vượt quá tổng số tiền nạp ròng của thành viên đó trong 30 ngày trước sự kiện gây tranh chấp.

Ax8811 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào nếu phát hiện vi phạm điều khoản, hành vi gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng. Khi đóng tài khoản hợp lệ (không vi phạm), số dư tiền thật còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc trong vòng 5–10 ngày làm việc.

Thành viên cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Quy trình tự đóng tài khoản thường hoàn tất trong vòng 3 ngày làm việc.

Khi có tranh chấp liên quan đến giao dịch, kết quả cá cược hoặc xử lý tài khoản, thành viên thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat hoặc email support@ax8811.com với đầy đủ thông tin: tên tài khoản, mô tả sự việc, bằng chứng đính kèm (nếu có).
2. Bước 2: Đội hỗ trợ cấp 1 xử lý và phản hồi trong vòng 24 giờ. Trường hợp cần điều tra thêm, thời gian tối đa là 72 giờ.
3. Bước 3: Nếu không hài lòng với kết quả từ cấp 1, thành viên có thể yêu cầu chuyển lên Ban Quản trị cấp cao. Quyết định của cấp này là quyết định cuối cùng và có hiệu lực ràng buộc với cả hai bên.

Toàn bộ khiếu nại phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện. Ax8811 không xem xét các khiếu nại gửi sau thời hạn này ngoại trừ trường hợp bất khả kháng có bằng chứng rõ ràng.

Ax8811 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký và thông báo trên giao diện ứng dụng/website ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Điều khoản này được quản lý và điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp không giải quyết được thông qua quy trình nội bộ của ax8811 sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết.

Phiên bản hiện hành của Điều khoản này có hiệu lực kể từ ngày 01/12/2024 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó.